Учимся говорить комплименты

C помощью слов можно добиться очень многого. Важно знать, как ими пользоваться. Вовремя прозвучавший комплимент может разрядить обстановку, переломить напряженную ситуацию и даже повлиять на личную жизнь и карьеру. Неудивительно, что искусство делать комплименты давно уже стало неотъемлемой частью бизнес-культуры. Как же освоить науку правильно говорить и принимать комплименты?

Три плюса

Начнем с того, что комплимент сам по себе, какой бы он ни был точный, изящный или цветистый, не имеет никакой силы. Важна интонация, с которой вы его произнесете: она может быть проникновенной, кокетливой, непринужденной, но никогда – ироничной. Комплимент сработает, только если вы искренне расположены к человеку.

Еще в начале прошлого века Дейл Карнеги вывел «правило трех плюсов», которые помогают установить контакт с любым человеком без особых усилий. Это – улыбка, имя, комплимент.

От улыбки, если верить известной детской песенке, всем становится светлее. Вместо того чтобы демонстрировать неприступное уставшее лицо, просто тепло улыбнитесь человеку – при знакомстве ли, во время трудных переговоров – и он увидит в вас уже не просто специалиста, а еще и приятного в общении человека. И переговоры покажутся не такими уж трудными.

Следующий плюс – имя. Обязательно запомните имя собеседника и не стесняйтесь повторять его в разговоре. Поверьте, на свете мало вещей, которые звучали бы для человека слаще имени.

И наконец, комплимент. Казалось бы, чего проще сказать: «Ты сегодня отлично выглядишь» или «Ты прекрасно справился с заданием». На деле же многие из нас испытывают неловкость перед тем, как произнести подобные слова, или вообще не знают, что сказать. Но научиться говорить людям комплименты возможно! Впрочем, обо всем по порядку.

На что способен комплимент

Однажды я слышала, как на хамство некой особы молодой человек ответил комплиментом: «Вы такая красивая женщина и так ругаетесь! Вам это не идет!» Женщина замолчала и пристыженно улыбнулась. Молодой человек буквально обезоружил ее – не каждый так бы сумел. А жаль…

Это обычный бытовой эпизод. Между тем история свидетельствует, что умение говорить комплименты дамам, кавалерам, королям часто решало судьбы не только отдельных людей, но и целых стран. Комплимент может вызвать симпатию, укрепить репутацию, повысить социальный статус, повлиять на какую-либо ситуацию.

Вспомните, какие чувства вы испытывали, когда кто-то отмечал ваши достоинства и успехи? Случалось ли вам менять отношение к человеку, услышав от него приятные слова в свой адрес? Согласитесь, сохранять объективность в этом случае не всегда легко. К человеку, сумевшему разглядеть и деликатно отметить наши исключительные качества – умение глубоко и тонко чувствовать, нестандартно мыслить, элегантно одеваться, – мы начинаем испытывать расположение. Стать таким человеком, способным делать комплименты открыто, уверенно, сохраняя чувство независимости и избегая малейшего намека на лесть, – дело тренировки. Но оно того стоит.

Учимся говорить и принимать комплименты

Главный враг в обучении искусству комплимента – робость. Причины у нее могут быть разные. Один постоянно думает о том, как он будет выглядеть со стороны и что о нем подумают. Когда все внимание направлено на самого себя, выискивать достоинства других попросту недосуг. Другой однажды попытался сказать что-то хорошее коллеге, но слова до адресата не дошли, и осталось лишь чувство неловкости. Третий же боится произнести банальность, а как изъясняться иначе – не ведает.

Делать что-то впервые бывает страшно. Лучше всего постараться не заострять на этом событии слишком много внимания. А чтобы скрыть отсутствие опыта, отнеситесь к своему первому комплименту, как к обычному приветствию.

Здороваясь, вы же смотрите в глаза? Вот и приятные слова произносите так же: не отводите взгляд, не пытайтесь поправить деталь вашего гардероба. Говорите смело и четко, без долгих вступлений и глубоких выводов. Помните, что это ни к чему вас не обязывает. Комплимент девушке – еще не предложение руки и сердца, мужчине – не признание в любви. Вы просто дарите хорошие эмоции другим людям – этот поступок не должен вызывать сожаление или неловкость!

Если ваш комплимент прозвучит сомнительно, люди могут отреагировать резко или же не отреагировать вообще. Поэтому важно не давать людям возможности поспорить с вашим утверждением.

Как ни странно, многие люди не умеют принимать комплименты. Кто-то предпочитает делать вид, что не расслышал, кто-то весьма убедительно отнекивается.

Так как же реагировать на комплимент? Очень просто: посмотрите вашему собеседнику в глаза, улыбнитесь и поблагодарите. Даже если вам кажется, что он не очень искренен, не стоит протестовать. Это поставит в глупое положение и вас, и его. Ни в коем случае не отвечайте комплиментом на комплимент. Во-первых он будет выглядеть неискренним. А во-вторых, этим вы как бы отнимаете у человека право сделать вам приятно.

Комплименты бывают разные…

Самый простой комплимент – так называемый прямой. Внимательно посмотрите на человека и отметьте именно то, что вам больше всего и искренне в нем понравится. «Какой у вас сегодня свежий, лучистый взгляд!» и «Отличный шарф!» – это прямые комплименты.

Есть комплименты скрытые. Предположим, вы вместе закончили работу над сложным проектом. Согласитесь, это заслуга общая. Если вы скажете, как бы для всех: «Какие мы молодцы! Как быстро справились!», вы и себя похвалить не забудете, и своему напарнику подарите приятные слова. Скрытым комплиментом будет и такое обращение: «Слушай, мне здесь без тебя не разобраться…»

Комплимент может быть с юмором. Например, «Бессовестная! Как ты прекрасно выглядишь!» или «Как тебе не стыдно? Мы только разобрались, что к чему, а ты уже все правильно сделал!». Впрочем, здесь нужно быть осторожным, чувство юмора – вещь субъективная.

Если вы не знаете, как ваш собеседник воспримет комплимент, то лучше всего высказаться не о самом человеке, а о своих чувствах к нему: «С вами так спокойно», «С тобой кажется, что сможешь все!».

К косвенным относятся комплименты офису, бизнесу, команде: «Какой замечательный светлый офис! Да еще в центре!», «Как вам удалось собрать такую отличную команду?».

Основой для комплимента может стать даже недостаток. Труса можно назвать опытным и осторожным, болтуна – красноречивым, хама – рубахой-парнем... Если человека за эти недостатки всегда ругали, вы – похвалите. Как сделать комплимент коллеге-скряге? Наверняка он не считает себя скрягой. Скорее, человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И несомненно, гордится этим. Вот и основа для комплимента: «Вы такой бережливый!»

Самый эффективный комплимент — это комплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех. Например: «О, я очарована тем, как вы внимательно слушаете! Мне редко удается так сосредоточиться...», «Как вы пунктуальны! А меня всегда что-нибудь да задержит...».

Золотые правила

Четких методик овладения искусством комплимента нет. Да они и не особенно нужны. Несколько простых правил плюс ваше искреннее желание доставить человеку радость – и считайте, комплимент удался.

Комплимент должен быть адресным, эксклюзивным, если угодно. Не говорите одни и те же слова всем.

Будьте искренни. Очень просто говорить приятные слова человеку, к которому испытываешь симпатию. Но в жизни бывает всякое. Иногда комплимент приходится говорить и тем, кто вам не мил. В этом случае отметьте какую-нибудь безусловно удачную деталь. Например, хороший костюм, убедительную речь, вкусный ужин. Будьте вежливы, открыты и говорите то, что видите, – это поможет расположить к себе любого.

Не льстите! Есть большая разница между комплиментом и лестью, и эту разницу чувствуют большинство людей. Помните, что лесть равна лжи, откровенная ложь вызывает негативные эмоции. Конечно, комплименты могут приукрашивать истину, но никогда не должны противоречить ей. Иначе вы прослывете подхалимом, и доверия вам уже не будет.

Будьте лаконичны. Хороший комплимент краток. Это не поздравительная речь и не панегирик. Комплимент может состоять из пары коротких фраз, не более. А то вы запутаетесь к концу фразы, и собеседник вас хладнокровно покинет.

Говорите то, что от вас хотят услышать. Людям необходимо одобрение окружающих – дайте им возможность наслаждаться собственным успехом! Беседуя с человеком, вдохновленным новым проектом, не поскупитесь на приятные слова! Поверьте, они не будут лишними!

Не усложняйте. Не заставляйте собеседника искать в ваших словах подтекст. Комплимент – не место для зашифрованных посланий и двусмысленностей.

Не забывайте о мужчинах. Милые женщины! Если для вас комплименты – это само собой разумеющееся, то для мужчин похвала – руководство к действию. Если вам хочется сказать приятное мужчине – не сдерживайте себя.

Не будьте навязчивыми. Не ждите от людей ответа, особенно если ваши слова для них неожиданны. Не прижимайте человека к стенке, дабы монотонно перечислить его достоинства. Комплименты следует делать легко и грациозно или не делать их вообще.


И последнее – ежедневно тренируйтесь! Отмечайте в каждом человеке, с которым вас сводит жизнь, что-то хорошее. Замечайте в старых знакомых новое, ищите позитивные моменты во всем! Поводов сказать комплимент будет больше, и мир покажется намного дружелюбнее.